Entrevista: Presente y futuro de habilidades y competencias digitales

"Actualmente mi orientación profesional es doble: por un lado colaboraciones de consultoría para agilización corporativa, es decir ayudar a empresas a transformar su cultura y procesos de trabajo para poder responder a tiempo y adecuadamente a las exigencias del contexto tan fuerte de transformación digital que estamos viviendo en todas las industrias. Y en segundo lugar, la formación siempre ha sido una vocación para mí y un buen ejemplo es el máster en habilidades y competencias digitales que dirijo en Structuraria."

Con tu amplia experiencia en gestión de proyectos y certificaciones como PMP, ACP e ITIL Expert… ¿Cómo crees que estas competencias tradicionales se complementan con las nuevas habilidades digitales que enseñas  como Director del Máster en Habilidades y Competencias Digitales?

"Si bien podemos pensar que certificaciones oficiales como PMP o ITIL se refieren a competencias tradicionales, en realidad el contenido de estas certificaciones también atado a la nueva realidad que necesitamos: gestión de proyectos y servicios en un contexto de alta incertidumbre y alto ritmo de cambio, y además con la necesidad imperiosa de obtener el máximo rendimiento inmediato de todos los avances tecnológicos como la inteligencia artificial, blockchain, gemelos digitales..."

En tu opinión. ¿Cuáles son las competencias digitales más demandadas actualmente en el mercado laboral y por qué crees que han adquirido tanta importancia?

"Las competencias digitales no solo consisten en conocer la tecnología, sino más bien en saber cómo obtener valor de la tecnología. Esto quiere decir que necesitamos la capacidad de comprender qué significa innovar de una manera práctica y efectiva en la empresa, necesitamos conocer las realidades del contexto de la transformación digital desde un punto de vista ejecutivo, necesitamos conocer en qué consiste la economía digital y los Smart contracts como vehículos de ejecución de los negocios digitales en el futuro y ya también en el presente, así como la posibilidad de tokenización en la facilitación de los negocios. Y desde luego, las bases de la gestión de proyectos ágil y también la gestión de servicios relacionados con la tecnología. Recordemos que el contexto de transformación digital nos habla de transformación como del mundo digital."

La inteligencia artificial y el machine learning son tendencias que están revolucionando diversas industrias. ¿Qué papel juegan estas tecnologías en el programa y cómo preparas a los estudiantes para enfrentarlas?

"Hay una cuestión muy importante relacionada con la inteligencia artificial, y se trata de responder a la tan temida pregunta de si esta tecnología nos va a quitar el trabajo: efectivamente, a medio y especialmente a largo plazo si nos va a quitar el trabajo, o al menos todo tipo de tarea que se pueda realizar más deprisa, con menos errores y en base a aprendizaje sobre datos existentes. No podemos negar esta realidad, así que el reto consiste en comprender cómo podemos seguir aportando valor para que la inteligencia artificial no nos quite el salario aunque sí nos libere de buena parte de nuestro trabajo. Disponer de la capacidad de seguir aportando valor para seguir recibiendo una remuneración es el quid de la cuestión."

Recientemente se ha hablado mucho sobre la automatización y cómo esta podría desplazar a muchos trabajadores. ¿Cuál es tu perspectiva sobre este tema y cómo deberían prepararse los profesionales para mantenerse relevantes en un mercado cada vez más automatizado?

"Como he comentado anteriormente, la aplicación progresiva de la automatización es una innovación que obedece al puro sentido común: si una tarea puede ejecutarse más deprisa, evita el aburrimiento de las personas por resultar demasiado repetitiva, y un profesional no puede aportar valor añadido aunque lo desee en ese tipo de trabajo, no es una cuestión meramente académica pensar que la automatización es una buena idea en estos casos, además de resultar una buena práctica. Hay trabajos en los que vamos a seguir siendo necesarios como profesionales como y la cuestión es formarse en cuestiones como la gestión ágil de proyectos, el conocimiento del negocio para aplicar innovaciones que nos hagan competir mejor, disponer de las habilidades de gestión de equipos de trabajo que aumenten la productividad de estos equipos al mismo tiempo que disminuimos la rotación de personal, de gestión de riesgos en gestión de proyectos y servicios... Y en general todo lo que refuerce la aportación de valor de las personas que componen las empresas; la incorporación de automatización a gran escala e inteligencia artificial no debe hacernos olvidar que las empresas están compuestas de profesionales, cuyas capacidades deben ser gestionadas y puestas en valor también por profesionales."

Has trabajado en distintas industrias y roles a lo largo de tu carrera. ¿Cuál consideras que ha sido el mayor reto que has enfrentado en la integración de competencias digitales en un entorno corporativo tradicional?

"Retos hay muchos, desde luego y además dependen de cada industria e incluso de cada empresa. Pero creo que el mayor reto es la evolución cultural que supone incorporar una cultura y estilo ágil de trabajo y tomas de decisiones en el día a día: esto consiste en aceptar que existe un alto nivel de incertidumbre, que por ejemplo nos va a obligar a trabajar con mucha menos información de la que nos gustaría tener cada vez que tomamos una decisión. Si aceptamos a esta realidad, llegamos a la conclusión de que debemos acercarnos más y más a un contexto de trabajo en iteraciones cortas de tiempo, garantizando cierto éxito en cada una de ellas. Es decir, se trata de pensar en hacer un largo camino pero paso a paso, de tal forma que cada paso sea lo suficientemente estable y seguro como para dar el paso siguiente sin cometer errores importantes. Y la mejor herramienta que tenemos para hacer esto son los datos. Así que en conclusión se trata de construir una cultura ágil de trabajo basada en los datos, y esto ni más ni menos es la definición de en qué debe consistir una data driven company."

En los últimos meses, hemos visto un aumento en las preocupaciones sobre la privacidad y el uso ético de los datos personales. ¿Cuál es tu opinión sobre el equilibrio entre la innovación digital y la protección de la privacidad del usuario?

"En este sentido debo decir que observo bastante desequilibrio entre el riesgo potencial y la preocupación real: como usuarios de infinidad de aplicaciones digitales, nos pasamos el día aceptando cookies sin preocuparnos de leer realmente qué condiciones y que captura de datos estamos no solo facilitando sino produciendo. Pero al mismo tiempo, no dejamos de leer opiniones de muchas personas que piensan que sus datos personales van a ser robados para fines ciertamente oscuros... Y desde luego que se han dado casos puntuales y se seguirán dando, puesto que se cometen delitos tanto en éste como en otra infinidad de ámbitos, pero debemos recordar que lo primero que hacemos con los datos para poder extraerles valor de negocios anonimizarlos. Es decir, no se trata de saber exactamente quién ha comprado qué producto, a qué precio, en qué lugar y cuándo, dar modelos que por ejemplo nos ayuden a definir planes de marketing dirigidos a ciertos perfiles o grupos de población, cuya respuesta como grupo es lo que genera rentabilidad, en ningún caso la respuesta de una persona individual.  Es decir, la preocupación por la protección de los datos personales no debería venir de las empresas que genera modelos y explotan los datos que nosotros mismos permitimos y generamos; si acaso puede ser una preocupación al mismo nivel que nos preocupamos por nuestra propia seguridad física, la de nuestro vehículo o la de nuestra vivienda."

¿Qué consejo le darías a alguien que quiere desarrollar sus habilidades digitales para asegurarse un lugar destacado en el futuro mercado laboral?

"Creo que el mejor consejo es asumir la realidad de que necesitamos aprender algo nuevo todos los días. Ni la inteligencia artificial ni el resto de innovaciones digitales actuales y futuras son nuestros enemigos, más bien al contrario lo que deberíamos hacer como profesionales es desarrollar nuestras habilidades digitales para sacar el máximo provecho de estas innovaciones, en lugar de luchar contra ellas. Creo que en ese punto está la diferencia entre los profesionales que saldrán adelante la economía digital y los que no. Y nos corresponde asumir realidades como la ventaja innata que tienen los nativos digitales para comprender y adaptarse a esta realidad."

Para terminar... ¿Qué le dirías a los profesionales del futuro y por qué les recomendarías especializarse en el Máster de habilidades y competencias digitales?

"Porque este Máster les abre la perspectiva completa para responder a una pregunta realmente difícil: ¿Qué aspectos necesito comprender, dominar y aplicar para desenvolverme con su altura como profesional en un contexto de transformación digital? ¿Cuáles son los "must" que se me exigen como profesional en una empresa que quiere competir con éxito en un entorno de Economía Digital? ¿Cómo puedo seguir aportando valor en un contexto de aplicación de automatización e inteligencia artificial a gran escala? Este programa de formación está dirigido precisamente a ayudar a contestar a todas estas cuestiones."

Agradecemos sinceramente a Miguel Ángel Vera por compartir su valiosa experiencia y conocimientos en esta entrevista. Sus perspectivas sobre las habilidades y competencias digitales, y su impacto en el entorno laboral actual, han sido sumamente enriquecedoras. Estamos seguros de que sus consejos y reflexiones serán de gran utilidad para todos aquellos que buscan mantenerse al día en un mundo cada vez más digitalizado. Le deseamos mucho éxito en sus futuros proyectos y en su continua labor como Director del Máster en Habilidades y Competencias Digitales. ¡Gracias, Miguel Ángel, por tu tiempo y por motivarnos a seguir aprendiendo e innovando!